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专业号账号权益Q&A

2021-09-14

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Q1:如何开通私信群发功能?

私信群发:当账号满足以下条件(T+1天生效)时,会开通私信群发功能(4条/月)
·可选择全部/活跃粉丝人群包
·内容可包含文字/图片/笔记/商品/薯券
·自动适配粉丝问候语
·支持根据发送状态查询已发送私信


【群发私信内容规范】

1. 群发内容不允许含具体广告销售方式,如二维码、微信号,手机号,微店,闲鱼号,邮箱号,站外链接(淘宝链接/店铺号,官网链接)等非小红书站内销售方式
2. 群发内容不允许提及其他非小红书的平台、网站、APP


【开通私信群发功能的条件】
1、若为已打通小红书电商店铺的专业号:
需要店铺为小红书电商优选店铺;

2、其余专业号需同时满足以下条件:
-粉丝大于3k(后台显示的数据为准)
-没有作弊行为
-近30天内发布的笔记,总曝光大于等于1w
-(近30天内发布的笔记的点赞+收藏)/(近30天内发布的笔记的数量)大于等于10

Q2:专业号如何配置主页功能?(包括个人页头图,头像,简介等)?

支持配置和修改的内容:个人页头图,头像,简介,联系方式,地址


电脑端登录专业号平台pro.xiaohongshu.com,【主页管理】 → 点击对应需要配置/修改的模块 → 根据右侧提示提交内容。每次编辑将会重新进入审核环节,审核通过后生效。


注意:审核通过后,账号头像、头图与简介每7个自然日仅能修改一次。

Q3:如何打通专业号和小红书电商店铺?

Q4:如何查看专业号相关运营数据?

专业号可在小红书APP和企业号后台上查看运营数据:

1.用专业号登陆小红书APP后,在“我”-个人页-专业号中心,可查看专业号数据粉丝、账号笔记、合作笔记、商业话题等相关数据。

2.登陆小红书专业号后台pro.xiaohongshu.com,左侧菜单中选中“数据中心”,可查看专业号数据粉丝、账号笔记、合作笔记、商业话题等相关数据。

Q5:如何设置“私信关键词自动回复”?

私信自动回复:当用户私信包含设置的关键词时,则自动发送设置的消息

操作流程:

登陆小红书专业号平台,左侧菜单中选中“关键词回复”

-可设置精准/模糊匹配关键词

-可自动触发回复文字/图片/笔记/商品/薯券


发布规则:
-不允许含具体广告销售方式,如二维码、微信号,手机号,微店,闲鱼号,邮箱号,站外链接(淘宝链接/店铺号,官网链接)等非小红书站内销售方式
-允许提及线下店地址。

Q6:如何设置“私信关键词自动回复”?

私信自动回复:当用户私信包含设置的关键词时,则自动发送设置的消息

操作流程:

登陆小红书专业号平台,左侧菜单中选中“关键词回复”

-可设置精准/模糊匹配关键词

-可自动触发回复文字/图片/笔记/商品/薯券


发布规则:
-不允许含具体广告销售方式,如二维码、微信号,手机号,微店,闲鱼号,邮箱号,站外链接(淘宝链接/店铺号,官网链接)等非小红书站内销售方式
-允许提及线下店地址。

Q7:如何妙用“@我管理”增加账号公信度、增加与粉丝之间的互动?

专业号可自主挑选,在专业号主页展示"@专业号/带有品牌标签"的笔记,展现企业社区热度;同时被专业号选择展示的笔记作者会收到一条被翻牌通知,增加用户与专业号之间互动性。


1、开通“@我管理”功能条件:

所有专业号。


2.操作流程:

登陆小红书专业号中心,左侧菜单选择“@我管理”

    • 支持by“发布时间”、“笔记互动数”、“已读/未读”筛选、挑选展示被用户提及笔记。

    • 支持搜索“笔记关键词、作者昵称”定位相关提及笔记。

    • 支持点击查看笔记详情。

    • *对已展示笔记排序,暂时只能通过“取消展示”,重新点击“展示”来将此笔记顺序调整至首篇。


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